Por: Gabriella Casale
M.S, BCBA, LBA
A partir del 1 de enero de 2022, los BCBAs y BCaBAs tuvieron que cambiar de marcha y adherirse a los nuevos códigos establecidos por el Consejo de Certificación de Analistas del Comportamiento, rebautizados como Código de Cumplimiento Profesional y Ético para Analistas del Comportamiento a Código de Ética para Analistas del Comportamiento.
"2.02 Puntualidad: Los analistas de la conducta prestan servicios y llevan a cabo las responsabilidades administrativas necesarias relacionadas con el servicio de manera oportuna."
ABS utiliza un programa informático electrónico que cumple con la HIPAA y que permite al personal hacer un seguimiento de las horas reales de inicio y finalización de sus sesiones. Estas sesiones se transfieren a las hojas de tiempo utilizadas para la facturación a través del mismo programa. Además de este proceso racionalizado, ABS ha establecido políticas y procedimientos que garantizan que los servicios y las actividades administrativas se lleven a cabo de manera oportuna. Las políticas de documentación y de facturación de horas de servicio especifican los requisitos de tiempo para crear citas, modificar horarios, avisar a los supervisores y cuidadores de cualquier conflicto de programación, recopilar datos, crear notas de progreso diarias y convertir la hoja de horas. Las políticas y los procedimientos se imparten en cursos de formación verbales y escritos para los nuevos empleados, y cualquier actualización se cubre en cursos de formación quincenales con los empleados actuales. Para estar al día, nuestra política se ha revisado recientemente para reflejar los cambios: ahora los empleados deben convertir todas las hojas de horas en las 24 horas siguientes a la sesión (en lugar de 48 horas). Esto garantizará que se produzcan notas de progreso precisas, ya que la información de la sesión estará fresca en la mente del ejecutor del programa.
"4.05 Mantenimiento de los documentos de supervisión: Los analistas de conducta crean, actualizan, almacenan y eliminan la documentación relacionada con sus supervisados o aprendices siguiendo todos los requisitos aplicables, incluidos los relacionados con la confidencialidad. Se aseguran de que su documentación, y la de sus supervisados o aprendices, es precisa y completa. Mantienen la documentación de manera que permita la transición efectiva de la supervisión en caso necesario. Conservan su documentación de supervisión durante al menos 7 años y según lo exigido por la ley y otras partes pertinentes, e instruyen a sus supervisados o aprendices para que hagan lo mismo."
"4.07 Incorporación y tratamiento de la diversidad: Durante la supervisión y la formación, los analistas de la conducta incorporan y abordan activamente los temas relacionados con la diversidad (por ejemplo, la edad, la discapacidad, el origen étnico, la expresión/identidad de género, el estado de inmigración, el estado civil/de relación, el origen nacional, la raza, la religión, la orientación sexual, el estado socioeconómico."
Desde el principio de la trayectoria de un nuevo empleado en ABS, se hace hincapié en la cultura y la diversidad dentro de nuestra empresa. Reconocemos que todos los clientes y empleados provienen de diferentes orígenes, y sus creencias, valores, estilos de vida y elecciones son importantes para que los reconozcamos, entendamos y aprendamos más como equipo. La declaración de nuestra visión expresa nuestro objetivo de formar comunidades clínica y culturalmente empoderadas por nuestros servicios, y los pasos para lograr este objetivo comienzan con los miembros de nuestro equipo. Por ello, exigimos que se realicen cursos de competencia cultural en el momento de la incorporación y anualmente. Los temas de estas formaciones se salpican en las reuniones de supervisión como oportunidades naturales de enseñanza que se presentan durante las sesiones. Garantizamos un proceso de tratamiento que implica un enfoque centrado en la persona, que incluye la identificación de objetivos personales teniendo en cuenta las necesidades culturales, personales y espirituales del cliente y/o sus familias. Las barreras espirituales y culturales se evalúan siempre al principio del tratamiento para que los cuidadores puedan especificar las variables que pueden afectar al tratamiento, y nuestros planes de intervención y programación tendrán en cuenta estas partes importantes de sus vidas. Lo mismo se tiene en cuenta para nuestros empleados, y se hacen adaptaciones para las celebraciones, los días festivos y los eventos. Consideramos que un enfoque compasivo es esencial como base para las interacciones con las personas a las que servimos y entre nuestro personal.
"5.01 Protección de los derechos de los clientes, partes interesadas, supervisados y aprendices: Los analistas de conducta toman las medidas adecuadas para proteger los derechos de sus clientes, partes interesadas, supervisados y aprendices en todas las declaraciones públicas. Los analistas de la conducta dan prioridad a los derechos de sus clientes en todas las declaraciones públicas".
Al igual que los pasos que seguimos para garantizar los derechos de los clientes, también nos esforzamos por proteger los derechos de nuestros empleados. Nuestras políticas y procedimientos se han desarrollado para reflejar la importancia de dar prioridad a los derechos, las responsabilidades y la ética de todas las personas a las que servimos, incluidos los clientes, las partes interesadas, los supervisados y los aprendices. Algunos de los puntos principales de la Carta de Derechos de los clientes son el derecho a la dignidad y a una atención humana, el derecho a un servicio legal, el derecho a la comunicación y a la autoexpresión, el derecho a la privacidad, el derecho al acceso, el derecho a las mejores prácticas de servicio, el derecho al apoyo, el derecho a tomar decisiones informadas en su propia vida y el derecho a la seguridad y a la protección. Esta Carta de Derechos se comparte con los clientes y cuidadores en el momento de la admisión y anualmente. Además, los empleados deben respetar nuestro código ético profesional, que subraya aún más la importancia de defender el espíritu de la política sobre los derechos de los clientes y los interesados. Estos derechos descritos anteriormente también son aplicables a nuestros supervisores y aprendices, y otros derechos específicos de los empleados se abordan en los contratos de los RBT, BCaBA y aprendices de BCBA.
"5.10 Canales de medios sociales y sitios web: Los analistas de conducta son conscientes de los riesgos para la privacidad y la confidencialidad asociados al uso de los canales de medios sociales y sitios web, y utilizan sus respectivas cuentas profesionales y personales en consecuencia. No publican información y/o contenido digital de los clientes en sus cuentas personales de redes sociales y sitios web. Cuando publican información y/o contenido digital de los clientes en sus cuentas de redes sociales y sitios web profesionales, los analistas de la conducta se aseguran de que, para cada publicación, (1) obtienen el consentimiento informado antes de publicarlo, (2) incluyen un descargo de responsabilidad de que se obtuvo el consentimiento informado y de que la información no debe ser capturada y reutilizada sin permiso expreso, (3) publican en los canales de las redes sociales de manera que se reduzca la posibilidad de que se comparta, y (4) hacen los esfuerzos apropiados para prevenir y corregir el mal uso de la información compartida, documentando todas las acciones tomadas y los eventuales resultados. Los analistas de conducta supervisan con frecuencia sus cuentas en las redes sociales y sitios web para garantizar la exactitud y adecuación de la información compartida."
Consejo de Certificación de Analistas de Conducta. (2020). Código de ética para los analistas de la conducta. Littleton, CO: Autor.
